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제목 취소/교환/반품 안내
작성자 순에버 (ip:)
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  • 작성일 2020-04-10 16:14:41
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  • 조회수 95

1. 고객센터 안내

- 카카오톡 : @순에버

- 유선 : 070 - 7424 - 7003


2. 주문 후 취소 / 변경을 희망하실 경우

주문 후 취소 혹은 변경을 희망하실 경우에는 카카오톡 친구 추가 후 요청해주시면 빠른 처리가 가능합니다.

* 당일 오전 이내에만 가능합니다(오후에는 이미 출고가 되었을 수 있습니다)


3. 카드 결제 취소를 했는데 취소가 안됐을 경우

보통 취소를 신청한 날로부터 3~5 영업일 정도 소요됩니다.

3~5 영업일 이후 카드사에 문의하시면 확인이 가능합니다.


4. 무통장입금 환불

무통장입금 환불의 경우 당사 고객센터로 문의하시면 확인 후 바로 환불 처리가 가능합니다.

* 카카오톡을 이용해 문의하시면 조금 더 빠른 처리가 가능합니다.


5. 가상계좌 결제 환불

가상계좌 입금을 통해 결제하셨을 경우, 상단에 명시된 고객센터 혹은 게시판에

환불받으실 계좌번호와 예금주를 남겨주셔야 합니다.  (당사에서 환불처리를 해도

PG사에서 최종 환불금을 입금하는 데까지 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다)


6. 모바일 결제 환불

당월 취소하실 경우에는 모바일 결제로 취소가 가능합니다.

다만, 당월 이외의 취소를 희망하실 경우 무통장으로 환불을 진행해드리고 있습니다.

* 카카오톡을 이용해 문의하시면 조금 더 빠른 처리가 가능합니다.


7. 교환 및 반품

- 제품 수령 7일 이내, 개봉하지 않은 경우에 가능하며 왕복 배송비는(5,000원) 고객님 부담입니다.

- 제품에 하자가 있을 경우 제품 수령 7일 이내에 고객센터로 연락 주시면 지정된 택배업체에서 방문해 드립니다.

* 카카오톡을 이용해 문의하시면 조금 더 빠른 처리가 가능합니다.


8. 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 제품을 개봉하였을 경우

- 제품 수령 후 7일이 지난 경우

- 부주의로 인해 제품이 오염, 파손, 변질된 경우


※ 반품을 희망하실 경우 훼손 없이 포장 부탁드립니다.

※ 반품 배송비를 주문자와 다른 이름으로 입금하실 경우 처리가 지연될 수 있으니 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

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